ISO20000认证及信息技术服务管理体系认证的好处主要体现在以下几个方面：首先，保持服务目标与企业业务目标一致，确保有效支持业务战略。通过实施ISO20000标准，企业能将服务流程与业务目标紧密相连，确保信息技术服务与整体业务发展方向相协调，为战略实施提供坚实支持。
认证ISO/IEC 20000，组织可实现流程规范化，提升信息技术服务能力，优化运营效率。同时，通过认证，组织能获得普遍认可的ISO认证，有效应对不同利益方的合规要求，增强客户满意度和投资者信心。认证ISO/IEC 20000，组织能有效管理IT服务风险，降低成本，提升服务质量。
ISO/IEC 20000认证带来多个好处，包括规范服务流程，提升信息技术服务能力以提高运营效率；获得普遍认证的ISO认证，有效应对客户等不同利益方的合规要求；提高客户满意度，增强投资者信心；把控IT服务相关风险，降低成本，提升服务质量；以及提升企业综合实力，增强市场竞争力。
增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报·控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本·灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
建立IT服务管理体系（ITSM）已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
1、好处：促进工作效率生活方式的转变。由定点定时上课上班转到家里办公，缩短了时间和距离，而网络通讯，网上授课，网上购物，网上娱乐，移动支付等新兴方式提高了生活质量。促进学习方式的转变，满足“时时学习，处处学习”的需求。
2、好处：信息技术使得我们能够及时接收和传递信息，提高了沟通和协作的效率。坏处：然而，信息技术有时也可能导致个人隐私的泄露，尤其是在不安全的网络环境中。此外，信息技术也被用于诈骗等网络犯罪活动，给社会带来了安全隐患。
3、提高效率和减少成本：自动化工具、机器人技术以及智能化生产设备等都可以提高工作效率并降低成本。现代科技，特别是人工智能技术已经广泛应用于各种行业，从而推进了生产效率的提升。弊端： 沉迷于网络：当我们过多地使用网络以获取信息或者娱乐时，可能会导致我们沉迷其中而忽略了其他重要活动。
1、其次，外包能够帮助公司进行精准的成本预测。由于专业供应商拥有丰富的经验和专业知识，他们可以提供更为准确的预算估计，从而使得企业能够更好地进行资源配置和财务规划，实现成本效益的最大化。专业外包供应商的服务质量通常也较高。
2、另一方面，外包给专业的信息技术厂商意味着服务效率的提升和成本节约。信息技术厂商的专业化服务使得服务质量和效率得到保证，同时也降低了运营成本。这种合作模式有利于行业内的专业化分工，促进了信息技术服务商形成细分解决方案，推动了整个行业的发展。
3、成本效益：外包能够帮助企业降低在信息技术方面的投资成本，因为外部服务机构通常具有规模效应，能够提供更具竞争力的价格。 专业能力和技术更新：外部服务机构通常拥有专业的技术团队和丰富的经验，能够迅速解决技术问题，并随时跟进最新的技术趋势，为企业提供最新的技术解决方案。
